환불정책
최종 개정일: 2026년 06월 18일
TheSetting은 디지털 콘텐츠 및 용역 서비스 특성상 아래와 같은 환불 정책을 운영합니다. 환불 요청 전 반드시 확인해 주세요.
환불 기준표
| 진행 단계 | 환불 여부 | 환불 금액 |
|---|---|---|
| 결제 완료 후 브리핑 미제출 | 가능 | 전액 환불 |
| 브리핑 제출 후 작업 착수 전 (3영업일 이내) | 조건부 가능 | 결제 금액의 80% 환불 |
| 초안(시안) 제공 후 | 원칙 불가 | 회사 귀책 사유 시에만 협의 |
| 최종 파일 전달 후 | 불가 | — |
수정 횟수 초과 시
각 상품에는 정해진 수정 횟수가 포함됩니다. 수정 횟수 초과 시 추가 수정은 별도 요금이 부과되며, 해당 비용은 환불 대상에서 제외됩니다.
- 남은 수정 횟수는 마이페이지에서 실시간 확인 가능합니다.
- 수정 범위는 최초 브리핑 내용 범위 내로 한정합니다.
- 방향 전환에 해당하는 수정은 새 주문으로 처리됩니다.
환불 불가 항목
- 이미 납품 완료된 파일
- 이용자의 브리핑 변경으로 인한 작업 방향 전환 요청
- 허위 정보 제공으로 인한 문제
- 이용자가 제공한 소스(사진, 텍스트 등)의 저작권 문제로 발생한 결과물
환불 신청 방법
환불 신청은 아래 방법으로 접수해 주세요.
- 이메일: info@jeil-inc.com
- 전화: 031-527-1718 (평일 09:00~18:00)
- 카카오톡: @TheSetting
환불 처리는 접수 후 영업일 기준 3~5일 내 완료됩니다. 카드 취소의 경우 카드사 정책에 따라 추가 시일이 소요될 수 있습니다.
구독 서비스 (정기결제)
유지보수 구독 서비스는 월 단위로 자동 청구됩니다.
- 구독 해지는 다음 결제일 3영업일 전까지 요청 시 즉시 처리됩니다.
- 이미 청구된 월의 구독료는 환불되지 않습니다.
- 해지 신청 후 남은 기간 서비스는 계속 이용 가능합니다.
본 환불정책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 관련 규정을 준수합니다.
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